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よくある質問

入居者から要望はあるのですが、パソコンやインターネットの事はまったくわからないので導入しておりません。
面倒な事が増えると困るのですが、大丈夫でしょうか?

入居者からのお問い合わせやトラブルのサポートは当社が窓口となりますので、
オーナー様にはご負担がかかることは通常ございません。

空室があります。その部屋の月額の利用料は誰が負担するのですか?オーナー側の負担ですか?他の入居者が負担するのですか?

「iのぞみネット」サービスは、空室率に関係なく全室が対象となります。月々の利用料は、ある程度の空室率をみこしてマイナスにならないように設定してください。逆に満室となれば資金が残る計算が好ましいと考えます。

入居者が個人で接続してインターネットを楽しめばいいと思いますが、わざわざ「iのぞみネット」サービスにするメリットはありますか?

iのぞみネットサービスは、最先端の光ファイバー環境を提供しております。個人の契約で同じ環境を望むと手間や日数がかかり、費用も大変高額です。最初から環境のある賃貸住宅を探す方が経済的と考える人が多くなってきました。

「iのぞみネット」サービスの光ファイバーのスピードは何Mbpsですか?

「iのぞみネット」サービスは、NTT(東日本・西日本)の光ファイバー回線を使用しており、通信速度は、最大1Gbpsです。当インターネット接続サービスは、ベストエフォート型のサービスです。常時通信速度を保障するものではございません。

「iのぞみネット」サービスを利用する場合は、電話の基本料金は支払わなくてもよいのですか?

「iのぞみネット」サービスのご利用には、電話の基本料金の支払いは発生いたしません。

パソコンの世界は驚くほど早く進化していると聞いています。今、導入してもすぐに古くなって時代遅れになってしまいませんか?

「iのぞみネット」サービスはNTTの光ファイバーを使用しております。光ファイバーは先進の情報設備であり、将来的には必須アイテムとなり政府も導入を促進しております。

個人情報の保護などで騒がれていますが、「iのぞみネット」サービス、セキュリティの問題は大丈夫なのですか?

「iのぞみネット」サービスは、(株)ファミリーネット・ジャパンが厳しく情報を管理しております。外部からの侵入やメールサーバーからの情報の漏洩などは、高機能のセキュリティ機器がブロックしておりますので安心です。

最近よく聞く光インターネット対応マンションと、「iのぞみネット」サービスはどう違うのですか?

光インターネットに対応させても、それだけではインターネット完備マンションとは宣伝できません。「iのぞみネット」サービスはインターネット完備マンションと宣伝できるので、資産価値があがるのです。

「iのぞみネット」サービスを利用する場合の初期工事費は発生しないのですか?

導入時の設備や配線費用は、オーナー様にご負担いただきます。入居者がご利用される際の初期費用は、必要ございません。

「iのぞみネット」サービスの利用料金(月額)は、どこに支払う事になるのですか?

当サービスを契約されたオーナー様、又は不動産業者により、NTT及び当社にお支払いいただきます。また、オーナー様が入居者様より利用料金を回収される場合は家賃と合計して回収されるのが一般的です。

保守について

365日24時間対応とありますが、障害発生時はいつでも対応してもらえるのでしょうか。

お電話で365日24時間オペレーターがご相談を承ります。
※現場障害対応や宅内調査は基本的に日中となります。
※障害発生時はフリーダイヤル 0120-882-802 にご連絡お願いいたします。

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